Support Odoo
Support Odoo dédié pour environnements de production.
Le passage en production est le début, pas la fin. Nous gardons votre Odoo en fonctionnement, réglé et en amélioration, afin que votre équipe puisse compter dessus chaque jour de travail.
Ce que couvre le support
Un support qui garde votre système en mouvement.
Odoo est une plateforme de transformation, pas un produit à installer et à oublier. Le support est ce qui permet de continuer à livrer.
Support de production dédié
Support pour votre environnement Odoo en direct par une équipe qui sait comment il a été construit.
Optimisation continue
Nous optimisons et automatisons en continu à mesure que votre entreprise se développe.
Réglage des performances
Réglage pour que votre système reste réactif à mesure que les données et les utilisateurs augmentent.
Mises à niveau et amélioration
Mises à niveau vers Odoo 18 et 19, et amélioration continue de la façon dont votre équipe utilise le système.
Maintenance du serveur et sauvegardes
Maintenance du serveur Odoo et sauvegarde de la base de données, afin que votre système reste sain et que vos données restent en sécurité.
Hébergement à la demande
Hébergement de serveur Odoo, disponible à la demande, afin que vous n'ayez pas à gérer l'infrastructure vous-même.
Forfaits de support
Choisissez les heures qui correspondent à vos besoins.
Forfaits d'heures d'expert que vous pouvez utiliser pour le conseil, la personnalisation, le développement, l'intégration, la mise en œuvre, la migration, le support et la formation.
Bleu
320 $
20 heures
- Ventes et marketing de base pour jusqu'à 2 utilisateurs
- Gestion comptable et des ventes
- Pas de personnalisation
- Pas de support
Jaune
600 $
40 heures
- CRM complet pour toute taille d'équipe
- Accès à tous les modules
- Personnalisation limitée
- Support par email
Vert
840 $
60 heures
- Puissance et support CRM illimités
- Accès à tous les modules et fonctionnalités
- Personnalisation illimitée
- Support gratuit 24x7
Le support sur site est disponible à la demande et ne fait pas partie de ces forfaits.
Façons de travailler avec nous
Engagement flexible, pour s'adapter au projet.
Les forfaits sont une option. Des travaux plus importants ou plus longs peuvent être organisés de la manière qui convient le mieux.
Coût par projet
Pour des exigences prédéfinies. Le projet commence après une analyse des écarts, se déroule en phases, et vous payez par phase ou selon des délais convenus.
Frais mensuels
Pour un travail de longue durée avec des exigences continues, des mises à niveau, des personnalisations et la maintenance des serveurs. Facturé chaque mois.
Temps et matériel
Pour des projets plus petits avec des exigences à court terme ou intermittentes. Les activités listées sont complétées dans un délai défini.
Ressource dédiée
Vous engagez notre ressource pour votre projet et gérez le travail, avec un support technique de notre part. Peut être combiné avec les autres options.
Comment ça fonctionne
Un arrangement de support adapté à vous.
Nous partons de votre environnement et de ce dont votre équipe a besoin, puis nous convenons de la manière dont le support fonctionnera.
Revue
Nous examinons votre environnement Odoo, les personnalisations et les intégrations.
Accord
Nous convenons de ce que couvre le support et comment votre équipe nous contacte.
Support
Support dédié pour votre environnement de production.
Améliorer
Optimisation continue et réglage à mesure que votre entreprise se développe.
Questions
Support Odoo, répondu.
Réponses directes à ce que la plupart des équipes demandent en premier.
Offrez-vous une formation ?
Oui. La formation peut être dispensée numériquement ou sur site par des consultants expérimentés, afin que vos utilisateurs apprennent la bonne façon de gérer vos processus métier dans Odoo.
Que comprend le support Odoo ?
Support dédié pour votre environnement de production, plus optimisation continue et réglage des performances afin que votre système suive le rythme de votre entreprise.
Aidez-vous avec les mises à niveau d'Odoo ?
Oui. Nous gérons les mises à niveau vers Odoo 18 et 19. Consultez notre service de migration et de mise à niveau pour savoir comment cela fonctionne.
Le support peut-il être combiné avec une mise en œuvre ou un développement personnalisé ?
Oui. De nombreuses équipes ajoutent du support après la mise en service, et nous pouvons le planifier ensemble avec votre projet de mise en œuvre ou de développement personnalisé.
Comment commencer avec un arrangement de support ?
Réservez une consultation ou demandez une évaluation ERP et parlez-nous de votre environnement Odoo. Nous reviendrons avec un arrangement de support qui convient.
Comment le support est-il tarifé ?
Les forfaits de support commencent à 320 dollars américains pour 20 heures, avec 40 heures à 600 dollars américains et 60 heures à 840 dollars américains. Des travaux plus importants ou plus longs peuvent être tarifés par projet, mensuellement, au temps et aux matériaux, ou avec une ressource dédiée.
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Parlez-nous de votre environnement Odoo.
Décrivez ce que vous utilisez aujourd'hui et nous reviendrons avec un arrangement de support qui convient.